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林之晨:想想恐龙是怎幺灭绝的,零售商们还不赶快行动吗?

2020-07-17来源:应用识别
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林之晨:想想恐龙是怎幺灭绝的,零售商们还不赶快行动吗?

AppWorks 合伙人林之晨在今天九易宇轩举办的「2015 行动新经济」论坛中,以「恐龙不是被彗星杀死,而是被自己的臃肿迟钝杀死」的比喻开场,呼吁网购店家,再不赶快「行动」,就来不及了。

2014,行动购物元年

的确,近年当我们讨论到电子商务,都只能眼巴巴望着中国、美国每年翻倍成长的「行动」交易量,台湾儘管智慧型手机渗透率高得惊人,却没有转化成真实的销售额。九易宇轩行销长李朝基根据一份针对 105 家年营业额百万以上的网路商店调查指出,国外针对行动购物布局已久,然而直到去年才开始经营行动购物的本土零售商高达 83%,只有 17% 已经营一年以上,不过已有 87% 商家拥有来自行动端的订单,「2014 总算等到我们的行动购物元年」。

林之晨:想想恐龙是怎幺灭绝的,零售商们还不赶快行动吗?

目前行动端流量平均佔整体流量 17%,行动端业绩也只佔整体 15%,不过已较去年成长 23%;来自行动平均订单金额比 PC 少 5%,已经开始经营行动平台的业者,58% 採用 app 开店模组,51% 与购物商城 app 合作,于电商平台建立行动版网页则有 49%。商店来自行动的业绩,高达 62% 来自电商平台的行动版网页或 app,41% 则是来自官方 app。

零售商用 app 当家作主的时代
林之晨:想想恐龙是怎幺灭绝的,零售商们还不赶快行动吗?
九易宇轩创办人何英圻

从以上数据我们可以看出,多数零售商仍选择寄居于大型电商平台的 app 或网页, 然而,兴奇科技、九易宇轩创办人何英圻认为,这不是一条长远之道。他说,中国天猫去年双 11 儘管创下单日 571 亿人民币的惊人营业额,「但是店铺基本上都亏钱」, 新店家花钱引流量是天经地义,但老商家却也受制平台,眼睁睁看着消费者被天猫推荐的其他商家吸走,「今年得砸更多广告预算才能维持与去年一样的业绩」。

林之晨:想想恐龙是怎幺灭绝的,零售商们还不赶快行动吗?

因此,去年九易宇轩以「去中心化」的概念,推出「单店单 app」模式。何英圻预言,「行动化」串联虚实,将是继电脑化、网路化之后,零售业的第三波革命。「未来零售业不再以虚拟与实体,而是以行动化、以及非行动化区分」,唯有前者会是赢家。

在他心中,每个商家都能因为有了专属自己的 app,不再被平台绑架,而能当家作主。只要消费者下载 app,所有相关数据都能成为线上线下交互运用的利器,同时也能以推播等形式直接通知消费者产品讯息或优惠。何英圻相信,「新的独立行动世代,将是波澜壮阔的变革。」

网购大战,2015 继续延烧

林之晨认为,未来的世界,桌面购物与行动购物将会并存,前者像是大卖场慢慢逛慢慢选,后者则如 7-11 速战速决。虽然 app 下载的门槛较高,但也代表吸引的消费者都是忠诚度较高的「粉丝」,消费意愿自然较高。此外,网页虽能以 edm 或再行销等方式吸客,但成本高,而 app 的每一次推播,都是免费。

李朝基指出,未来行动商务发展将朝「以自己为核心」、「社群、品牌、会员经营」、「多萤幕官网、app 同步并进」以及「行动行销需求大幅增加」四大趋势前进。台湾的行动电商才刚起步,来自行动的业绩、流量比例相对偏低,而且尚无出色的典範可供参酌,但是这股网购新浪潮,无论如何都是所有零售商必须面对的战场。

近年来我们陆续看到第三方支付之争/app 与行动网页之争/速度、价格与策展之争,今年台湾电商又将开启哪些话题,令人期待。

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